| طراحی مدل برونسپاری خدمات مالیاتی و تنظیم‌گری روابط TSPها در نظام مالیاتی هوشمند و داده محور عصر دیجیتال |
| کد مقاله : 1154-TAXRESEARCH |
| نویسندگان |
|
اشکان هراتی *1، سید محمد هادی سبحانیان2 1سازمان امور مالیاتی کشور (مرکز تنظیم مقررات نظام پایانه های فروشگاهی و سامانه مؤدیان) 2رییس کل سازمان امور مالیاتی کشور |
| چکیده مقاله |
| هدف از این پژوهش طراحی مدل راهبردی برونسپاری خدمات مالیاتی با توجه به شناخت حاصل از عوامل زمینه‌ای مؤثر بر این عرصه در نظام مالیاتی ایران بوده است. پژوهش به لحاظ هدف کاربردی است و برای نخستین بار ضمن شناسایی عوامل زمینه‌ای برونسپاری خدمات مالیاتی، مدلی را به منظور مدیریت و تنظیم‌گری روابط ارائه‌کنندگان خدمات مالیاتی طراحی نموده است. به منظور انجام این تحقیق، نظرسنجی خبرگانی در روش دلفی با استفاده از ابزار پرسشنامه از 16 مدیر عامل شرکت معتمد ارائه‌کننده خدمات مالیاتی و مصاحبه ساختاریافته با 5 خبره مالیاتی از میان مدیران ارشد سازمان امور مالیاتی کشور صورت گرفته است. در نهایت از آزمون همبستگی به منظور تعیین رابطه میان متغیرهای زمینه‌ای شناسایی شده و رویکردهای برونسپاری خدمات مالیاتی استفاده شده است. اتخاذ رویکرد برونسپاری مناسب وابسته به عوامل و ابعاد متعددی است و راه‌حل درست اغلب یک راهبرد واحد نیست. اندازه و گستردگی مؤدیان، چرخه عمر و بلوغ حرفه‌ای و تعداد ارائه‌کنندگان خدمات مالیاتی و میزان اهمیت امنیت و محرمانگی اطلاعات از جمله عوامل زمینه‌ای مؤثر در انتخاب راهبردهای برونسپاری خدمات مالیاتی هستند. بر اساس نتایج حاصل از این تحقیق، هر اندازه جمعیت و گستردگی جامعه هدف (مؤدیان) و همچنین بلوغ حرفه‌ای ارائه‌کنندگان خدمات مالیاتی افزایش یابد، استفاده از راه‌حل‌های نوآورانه و سفارشی در رویکرد باز سیستمی و بازار محور با نقش گسترده ارائه‌کنندگان خدمات مورد توجه است. اما با افزایش تعداد ارائه‌کنندگان خدمات مالیاتی و اهمیت حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات، رویکردهای نظارتی و زیرساخت‌های اطلاعاتی کاملاً متمرکز در سازمان و با حداقل اشتراک‌گذاری اطلاعات توصیه می‌شود. |
| کلیدواژه ها |
| برونسپاری خدمات، راهبرد برونسپاری خدمات مالیاتی، ارائه‌کننده خدمات مالیاتی (TSP)، تنظیم‌گری خدمات مالیاتی، عصر دیجیتال. |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارائه شفاهی |