| تحلیل شکاف عملکرد و انتظارات سازمان امور مالیاتی کشور با رویکرد بازاریابی اجتماعی |
| کد مقاله : 1242-TAXRESEARCH |
| نویسندگان |
|
زینب میرزایی *1، شهناز نایب زاده2، سیدحسن حاتمی نسب3 1کارشناس ارشد مالیاتی اداره کل امورمالیاتی همدان دانش آموخته مدیریت بازاریابی گروه مدیریت،واحد یزد 2استاد بازاریابی گروه مدیریت، واحد یزد، دانشگاه آزا د اسلامی 3استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی،واحد یزد |
| چکیده مقاله |
| هدف پژوهش حاضر تحلیل شکاف بین وضعیت موجود و مطلوب پیشران های بازاریابی اجتماعی به مثابه رویکردی که موجب تغییر رفتار افراد و نهایتا رفاه جامعه می‌شود، جهت نیل به اهداف سازمان امور مالیاتی است. روش این پژوهش ازنظر هدف کاربردی_توسعه‌ای و از نظر شیوه اجرا توصیفی است و در سه مرحله انجام شده است. در مرحله اول از روش تحلیل محتوای کیفی و در مرحله دوم جهت دستیابی به نتایج ملموس و واقعی از روش نگاشت مفهومی استفاده و نهایتا درمرحله سوم تحلیل شکاف وضعیت موجود و مطلوب به وسیله نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج مطالعه گویای شکاف وضعیت مطلوب و وضعیت موجود بین شاخصه های بازاریابی اجتماعی درسازمان امور مالیاتی کشور شامل (سیاستگذاران، نگرش صحیح نسبت به مصارف مالیاتی، استقرار سامانه شفاف سازی مالیاتی، بهبود عملکرد پایه های مالیاتی، بازنگری واصلاح قوانین ومقررات مالیاتی، فرهنگ مالیاتی قوی، نگرش صحیح نسبت به اعمال تساوی قانون، اصلاح و بازنگری نظام معافیت ها، دانش وتوانایی بالای مسئولین مالیاتی، مشارکت دادن مودیان در زمینه های مختلف مالیاتی) می باشد. |
| کلیدواژه ها |
| بازاریابی اجتماعی، عملکرد، انتظارات ، سازمان امور مالیاتی کشور، تحلیل شکاف |
| وضعیت: پذیرفته شده |